Stel je voor dat je volledige steun hebt van het management, een duidelijke strategie volgt en je meetbare resultaten kunt laten zien die de waarde van CX onbetwistbaar maken. Hoe zou dat voelen? Het is haalbaar, en ik kan je helpen om die impact te realiseren.
Of je nu net begint met CX, al een solide basis hebt of klaar bent om de volgende stap te zetten – ik help je om van kennis naar resultaat te gaan.
Geen vage adviezen of vrijblijvende inspiratie waar je niets mee kunt, maar een gerichte strategie, passend bij jouw organisatie, met stappen die je direct kunt toepassen – en waarvan je de impact kunt meten.
Ik heb zelf diverse CX programma’s opgezet en ken de valkuilen. Je krijgt dus geen theoretische modellen zonder realiteitscheck, maar werkbare oplossingen die écht verschil maken.
Je krijgt niet alleen begeleiding, maar ook een stok achter de deur. Ik stel kritische vragen, help je obstakels te doorbreken en zorg ervoor dat je met vertrouwen de volgende stap zet.
Dit zijn de meest voorkomende uitdagingen van andere CX professionals. Herken je jezelf hierin?
Je hebt grote ambities: je weet dat CX de sleutel is om de organisatie naar een hoger niveau te tillen. Maar zonder volledige steun van het management voelt het soms alsof je tegen een muur praat. Veel plannen die je presenteert worden weggezet door "andere prioriteiten." Het is frustrerend en het zet jouw positie onder druk. Want als er geen doorbraak komt, kun je niet waarmaken wat je beloofd hebt. Dan begin je te vrezen dat mensen zich gaan afvragen of jij wel de juiste persoon bent om dit aan te sturen.
Je hebt alle kennis in huis om een succesvol CX-programma op te zetten, maar de vertaalslag naar jouw organisatie blijft uit. Je blijft hangen in keuzes: welke aanpak past echt bij het bedrijf? Hoe moet de CX-strategie eruit komen te zien? Het leidt niet alleen tot besluiteloosheid, maar maakt je ook steeds minder zichtbaar. Zonder een helder plan voelt het alsof je grip verliest op je geloofwaardigheid. En als dat gebeurt... wat blijft er dan over van jouw carrière en ambities?
Met de beste intenties heb je meerdere initiatieven opgestart, maar zonder structuur en overzicht stokt de vooruitgang. Het team werkt hard, maar door uitblijvende tastbare resultaten begint hun vertrouwen te wankelen. Hoe lang duurt het nog voordat men aan jouw leiderschap twijfelt? De spanning stapelt zich op, de focus ontbreekt, en de druk voelt steeds zwaarder. De stress bouwt zich al op, en soms voel je hoe die spanning in je lijf blijft hangen. Het risico op een burn-out komt akelig dichtbij. Hoe lang kun je dit volhouden voordat je opgebrand raakt?
Het grootste gevaar waar je tegenaan loopt, is dat CX gezien wordt als “leuk voor erbij.” Je wéét dat het meer is dan dat, maar zonder harde cijfers kan niemand dat zien. En elke dag dat je dat bewijs niet kunt leveren, is een risico voor je loopbaan. Jouw inspanningen blijven onzichtbaar, en dat leidt tot constante stress. Hoe lang kun je nog bewijzen dat jouw rol en projecten waardevol zijn? Kun jij je voorstellen hoe het voelt als het management je in twijfel trekt, je projecten stopt en je misschien zelfs je carrière op het spel zet?
"The greatest gap in the world is the gap between knowing and doing."
Veel CX professionals zitten vast in een vicieuze cirkel: veel enthousiasme en ambitie, maar weinig overzicht en concrete stappen om die ambitie waar te maken. Je kan natuurlijk zo doorgaan, maar vroeg of laat loop je tegen een muur aan.
Je boekt te weinig resultaat en in het slechtste geval wordt jouw hele CX programma in twijfel getrokken – nog voordat je de kans krijgt om te bewijzen wat het kan opleveren. Zonder actie blijf je vastzitten in een patroon van stress, falende projecten en groeiende onzekerheid over jouw rol. Niet alleen bij jezelf, maar ook bij anderen.
Blijf je doormodderen en het risico lopen dat CX niet serieus genomen wordt? Of neem je nu actie om door te pakken met een duidelijke strategie en een resultaatgericht plan?
Plan nu een gratis kennismaking en ontdek hoe je jouw impact kunt vergroten, zonder jezelf te verliezen.
NEEM AFSCHEID VAN…
🙅 …steeds weer vechten voor draagvlak zonder echte doorbraak
🙅 …een CX programma zonder focus, waardoor resultaten uitblijven
🙅 …overvolle to-do-lijsten zonder duidelijke prioriteiten
🙅 …het gevoel dat CX “erbij” wordt gedaan en niet serieus genomen wordt
EN JE GAAT
🚀 …CX positioneren als een strategische pijler binnen jouw organisatie
🚀 …werken met een heldere roadmap en meetbare resultaten behalen
🚀 …meer impact maken met minder stress en meer overzicht
🚀 …jouw positie als CX expert versterken en met vertrouwen leiding nemen
Denk vooraf na over je grootste uitdagingen en vragen. Hoe concreter je hulpvraag, hoe gerichter we samen aan de slag kunnen.
Kennis is waardevol, maar pas als je het toepast, maak je impact. Zet kleine stappen tussen de sessies door en ervaar meteen wat werkt.
Loop je ergens vast? Twijfel je over een aanpak? Laat het weten! Tussen de sessies door kun je altijd vragen stellen, zodat je niet stil komt te staan.
Coaching gaat niet alleen over CX, maar ook over jouw rol en groeipad. Sta open voor nieuwe perspectieven en wees bereid om gewoontes te doorbreken.
Elke stap vooruit telt. Sta stil bij je overwinningen, hoe klein ze ook zijn. Succes motiveert om door te pakken en nog grotere impact te maken!
Voor CX professionals die hun impact willen vergroten en CX structureel willen verankeren in hun organisatie. Of je nu net begint, al een CX programma hebt lopen of op strategisch niveau opereert – de coaching wordt afgestemd op jouw situatie.
Ja, absoluut. Goede klantgerichtheid is branche-onafhankelijk. De principes van CX-strategie, interne samenwerking en impact meten gelden overal, of je nu met consumenten, bedrijven, burgers of leden werkt. Samen passen we de aanpak aan op jouw specifieke context.
Een training geeft je kennis, een consultant doet het voor je. Mijn coaching zorgt ervoor dat jij zélf sterker wordt, zodat je niet afhankelijk blijft van externe partijen. Ik help je met concrete acties die direct toepasbaar zijn in jouw organisatie.
Het traject begint altijd met een digitale intake waarin we jouw uitdagingen en doelen scherpstellen. Afhankelijk van je behoefte kunnen we aan de slag met een maturity scan, roadmap en/of doorlopende coaching, digitaal of op locatie.
Dat hangt af van jouw organisatie en inzet. Veel coachees merken al binnen enkele weken meer focus en richting, terwijl grotere strategische veranderingen vaak enkele maanden vergen.
Dan is het juist een goed moment om te beginnen. Ik help je om CX stevig neer te zetten en het management mee te krijgen, zodat het niet langer een ‘nice to have’ blijft en je een breed draagvlak binnen je organisatie creëert.
Dat bepaal je zelf. Coaching kan variëren van eenmalige sessies tot een doorlopend traject. De echte impact zit in wat je tussen de sessies door in de praktijk brengt.
Ja, en ik help je daar graag bij! Veel organisaties investeren in de ontwikkeling van hun CX-team. Ik heb een handige brochure die je kunt delen met je leidinggevende.
Meestal kun je binnen enkele weken starten. Wil je direct beginnen? Plan een gratis kennismaking en we kijken samen naar de eerstvolgende beschikbare plek.
De investering hangt af van het type coaching dat je kiest. Een losse sparringsessie start bij €325, en maatwerktrajecten zijn afhankelijk van de intensiteit en duur. Wil je een concreet voorstel? Neem contact op, dan kijken we samen wat het beste bij jouw situatie past.
En ik maar denken dat mijn Duitse degelijkheid alles had gedekt… 😅 Maar stuur me gerust een bericht! Ik denk graag met je mee en beantwoord al je vragen.
Bekijk hier hoe ik je concreet kan helpen om CX naar het volgende niveau te tillen.
Boek hier een vrijblijvende, gratis kennismaking van 30 minuten via Teams.
Nog twijfels? Geen enkel probleem! Stuur gerust een bericht, ik denk graag met je mee.
COPYRIGHT © 2025 De CX Praktijk | Template van Brand it Up