Soms heeft een onderwerp meer verdieping nodig of heb je een concreet project waarvoor je ondersteuning zoekt. In een deep dive werken we hier samen aan. Dit doen we via het principe ‘voordoen – samen doen – zelf doen’, zodat jij na afloop de expertise én tools hebt om zelfstandig verder te gaan.
Geen oppervlakkige adviezen, maar een hands-on traject waarin we een thema uitdiepen. Of het nu gaat om strategie, klantfeedback of een klantgerichte cultuur – jij past alles direct toe.
We combineren strategie met actie, zodat je niet blijft hangen in plannen. Binnen 3 maanden heb je bijvoorbeeld een concrete roadmap, customer journey of een helder stakeholderplan.
Je leert hoe je jouw CX expertise stevig neerzet en meer draagvlak krijgt. Of je nu een leiderschapsprogramma opzet of klantgerichtheid verankert – jij staat sterker in je rol.
Sommige uitdagingen vragen meer dan een losse sessie of algemeen advies. Je hebt behoefte aan verdieping, concrete actie en een aanpak die écht werkt.
"Do the best you can until you know better. Then when you know better, do better."
Gericht op jouw grootste uitdaging, met een aanpak die direct toepasbaar is.
Geen theoretische sessies, maar direct aan de slag met echte cases.
Bewezen methodes die je helpen sneller resultaat te boeken.
Continu feedback en ondersteuning om jouw voortgang te borgen.
Duidelijke doelen en acties waarmee je écht vooruitgang boekt.
Leer hoe je draagvlak creëert en anderen meeneemt in jouw CX traject.
De inhoud en focus worden afgestemd op jouw specifieke organisatie en behoeften.
We ontwikkelen een strategisch plan inclusief concrete acties en meetbare doelen.
Opzet van een volledig feedbacksysteem, inclusief tools, processen en analyses.
Ambassadeurs- of leiderschapsprogramma om klantgerichtheid structureel te verankeren.
In kaart brengen van de belangrijkste customer journeys en verbeteracties formuleren.
Samen ontwikkelen we een heldere en krachtige roadmap voor de korte en lange termijn. We werken dit uit in twee workshops van telkens een dagdeel, waarbij we niet alleen focussen op inhoud, maar ook op interne positionering en stakeholdermanagement.
Je weet precies wat je doet en hebt meer rust in je hoofd.
Geen losse initiatieven, maar concrete successen waar je trots op kunt zijn.
Je leert hoe je jouw autoriteit als CX-professional claimt, zowel intern als extern.
CX wordt weer leuk en je haalt dagelijks plezier uit je werk.
Zoals hogere klanttevredenheid, lagere kosten en meer omzet.
Geen eindeloze discussies, maar actie en resultaat.
Je leert zelf hoe je CX versterkt, waardoor je op de lange termijn kosten bespaart.
Dit is er inbegrepen:
Een Deep Dive is een intensief programma waarin we diep (duh) ingaan op een specifiek thema. Denk aan customer journeys, feedbackloops of stakeholdermanagement. Je krijgt een combinatie van strategie, praktijkcases en actiegerichte opdrachten.
Een Deep Dive duurt drie maanden en bestaat uit meerdere sessies, opdrachten en tussentijdse begeleiding. Dit zorgt ervoor dat inzichten niet alleen theoretisch blijven, maar ook echt in de praktijk worden toegepast.
Nee, ze zijn bijvoorbeeld ook geschikt voor managementteams, klantenserviceteams en andere afdelingen die een rol spelen in klantgerichtheid. Hoe breder het draagvlak, hoe groter de impact.
Ja, absoluut! We stemmen het programma af op jouw organisatie, sector en specifieke uitdagingen, zodat het maximale resultaat wordt behaald.
En ik maar denken dat mijn Duitse degelijkheid alles had gedekt… 😅 Maar stuur me gerust een bericht! Ik denk graag met je mee en beantwoord al je vragen.
COPYRIGHT © 2025 De CX Praktijk | Template van Brand it Up