DE CX BIBLIOTHEEK
Welkom in de CX Bibliotheek, dé plek waar je inspiratie en informatie vindt over alles wat met Customer Experience te maken heeft. Van leuke praktijkvoorbeelden tot onderbouwde onderzoeken en concrete tips die je direct kunt toepassen. Regelmatig aangevuld met nieuwe inzichten, zodat je altijd up-to-date blijft.
HI, IK BEN FRIEDERIKE
Ik help CX professionals naar meer meetbaar resultaat in minder tijd. Door hands-on coaching, wat ervoor zorgt dat CX geen los project blijft, maar een serieuze pijler binnen de organisatie wordt – mét zichtbare impact.
MEER LEZEN?
Dat kan! Ik heb namelijk een heel boek over CX geschreven. Dit is hét boek dat ik zelf had willen lezen toen ik jaren geleden ontdekte hoe lastig het is om CX écht impactvol te maken en hoe vaak goedbedoelde initiatieven stranden voordat ze resultaat opleveren.